1. Responsable del Tratamiento
INVERMOVIL, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, el "Responsable" o "INVERMOVIL"), con domicilio en Avenida Guatemala, Local #1, Reparto Morazán, Calle Antigua Panamericana, Soyapango, San Salvador Este, San Salvador, República de El Salvador, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de su sitio web invermovil.ayudatelta.com (en lo sucesivo, el "Sitio Web"), que opera bajo la marca "Invermovil".
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se entenderá por "Usuario" a toda persona natural que acceda, navegue o proporcione sus datos personales a través del Sitio Web, ya sea consultando su contenido o completando alguno de los formularios de contacto disponibles.
INVERMOVIL informa a los Usuarios las condiciones conforme a las cuales recabará, usará, almacenará, conservará y, en su caso, transferirá sus datos personales, de conformidad con la Ley para la Protección de Datos Personales, las Políticas de Actuación y Manejo de Datos Personales emitidas por la Agencia de Ciberseguridad del Estado y demás normativa aplicable (en lo sucesivo, la "Ley").
El Responsable ha designado una Delegada de Protección de Datos Personales, encargada de recibir, tramitar y resolver las solicitudes relativas al ejercicio de los Derechos ARCO-POL y demás asuntos relacionados con el tratamiento de datos personales. Para contactar a INVERMOVIL y a su Delegada en materia de protección de datos personales, podrán utilizarse los siguientes medios:
- Delegado de Protección de Datos Personales
- Paola Cañadas Orantes
- Correo electrónico
- paola.candas@multifinancierasv.com
- Teléfono
- 7695-8072
2. Datos Personales que se Recaban
A través del Sitio Web, INVERMOVIL podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
a) Datos proporcionados por el Usuario a través de los formularios de contacto:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Fecha de nacimiento
- En su caso, la información que el Usuario decida incluir voluntariamente en el campo de mensaje, consulta o solicitud de información.
b) Datos de navegación:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas
- Fecha, hora y frecuencia de acceso e interacción con el Sitio Web
Estos datos se recaban mediante cookies y tecnologías similares, conforme a la Sección 7 del presente Aviso.
El Sitio Web no está diseñado ni habilitado para recabar datos personales sensibles. Por ello, se solicita al Usuario abstenerse de incluir en los formularios información relativa, entre otros aspectos, a su salud, origen étnico, afiliación política o sindical, convicciones religiosas, datos biométricos, genéticos, preferencias sexuales u otra información de carácter íntimo. Si el Usuario proporcionara incidentalmente datos personales sensibles que no sean necesarios para atender su solicitud, INVERMOVIL podrá bloquearlos, suprimirlos o requerir al Usuario que reformule su comunicación.
Los datos identificados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender la consulta o solicitud del Usuario. La negativa a proporcionarlos, o el suministro de información falsa, incompleta, inexacta o desactualizada, podrá impedir que INVERMOVIL atienda adecuadamente la solicitud, contacte al Usuario o dé seguimiento a su interés.
3. Fundamento Legal del Tratamiento
El tratamiento de los datos personales del Usuario se sustenta, según corresponda, en las siguientes bases de licitud previstas en la Ley:
- El consentimiento del titular, otorgado al enviar los formularios de contacto del Sitio Web.
- La ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del Usuario, cuando este manifiesta interés en recibir información o en la contratación de un producto.
- El interés legítimo del Responsable, para garantizar el funcionamiento, la seguridad y la mejora del Sitio Web.
- El cumplimiento de obligaciones legales a cargo del Responsable.
4. Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias:
Los datos personales recabados serán tratados para las siguientes finalidades necesarias:
- Atender las consultas, comentarios y solicitudes de información que el Usuario envíe a través de los formularios del Sitio Web.
- Contactar al Usuario por teléfono, correo electrónico o cualquier medio equivalente que haya proporcionado, para dar seguimiento a su interés o solicitud.
- Informar al Usuario sobre el producto o servicio respecto del cual haya manifestado interés y realizar las gestiones de seguimiento o de naturaleza precontractual expresamente solicitadas por este.
- Integrar y administrar la base de datos de personas interesadas, prospectos y clientes potenciales del Responsable.
- Cumplir con obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.
- Mantener la operación, seguridad e integridad del Sitio Web, así como prevenir fraudes, suplantaciones de identidad, accesos no autorizados y usos indebidos.
- Conservar la información y evidencia necesarias para cumplir obligaciones legales, atender auditorías o requerimientos de autoridad y formular, ejercer o defender reclamaciones.
Finalidades secundarias:
Adicionalmente, y solo si el Usuario lo consiente, INVERMOVIL podrá tratar sus datos para enviarle comunicaciones informativas, promocionales, publicitarias o de orientación relacionadas con sus productos y servicios. Estas finalidades no son necesarias para atender la solicitud del Usuario, quien podrá negarse a ellas o revocar su consentimiento en cualquier momento, mediante comunicación dirigida al Delegado de Protección de Datos Personales, sin que ello afecte la atención de su consulta principal.
5. Encargados y Transferencias
Para las finalidades descritas, INVERMOVIL podrá dar acceso o comunicar datos personales del Usuario a:
- Proveedores que actúan como encargados del tratamiento por cuenta del Responsable, tales como los prestadores de alojamiento (hosting) del Sitio Web, servicios de analítica, mensajería y soporte tecnológico.
- Asesores, gestores y personal que da seguimiento a las solicitudes de información y a la oferta de productos.
- Sociedades del mismo grupo empresarial del Responsable.
- Autoridades administrativas o judiciales, cuando exista obligación legal o requerimiento fundado.
Los encargados del tratamiento tratan los datos personales únicamente conforme a las instrucciones del Responsable y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, en los términos de la Ley. Cuando el tratamiento implique el alojamiento o procesamiento de datos personales fuera de la República de El Salvador, dicha transferencia internacional se realizará conforme a los artículos aplicables de la Ley.
6. Derechos ARCO-POL y Revocación del Consentimiento
El Usuario, o su representante debidamente acreditado, podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Olvido y Limitación ("Derechos ARCO-POL") respecto del tratamiento de sus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercer sus Derechos ARCO-POL o revocar su consentimiento, el titular o su representante deberá presentar una solicitud a la Delegada de Protección de Datos Personales, mediante el correo electrónico paola.candas@multifinancierasv.com. La solicitud deberá contener: (i) nombre del titular o de su representante, domicilio y medios para recibir notificaciones; (ii) documentos que acrediten la identidad del titular y, en su caso, la representación; (iii) cuando sea posible, el área de INVERMOVIL que presuntamente trata los datos; (iv) descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales desea ejercer alguno de sus derechos, salvo cuando se trate del derecho de acceso; (v) descripción del derecho que pretende ejercer o de lo que solicita; (vi) cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos; y (vii) firma del titular o de su representante, o cualquier medio electrónico equivalente que permita acreditar su anuencia.
Cuando se ejerza el derecho de acceso, el titular deberá indicar la modalidad en la que prefiere recibir la información.
La Delegada dará respuesta en un plazo de veinte días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, prorrogable por causas justificadas hasta por veinte días hábiles adicionales. Cuando la solicitud sea incompleta o se requiera información adicional, la Delegada prevendrá al solicitante, por una sola vez, para que subsane dentro de los diez días hábiles siguientes a la notificación. Si el solicitante no subsana dentro de dicho plazo, o lo hace sin atender la prevención, la solicitud será archivada, sin perjuicio de su derecho a presentar una nueva solicitud.
La revocación del consentimiento será tramitada dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción y no tendrá efectos retroactivos. La revocación no impedirá que INVERMOVIL continúe tratando los datos cuando exista otra base de licitud que lo permita o una obligación legal de conservarlos.
El ejercicio de los Derechos ARCO-POL es gratuito; solo podrán cobrarse, en su caso, los costos justificados de reproducción o envío.
7. Cookies y Tecnologías Similares
El Sitio Web utiliza cookies e identificadores y tecnologías de rastreo similares, propias o de terceros autorizados, para facilitar su funcionamiento, reforzar su seguridad, recordar preferencias del Usuario, elaborar analítica de uso y cumplir las finalidades del presente Aviso. A través de estas tecnologías podrán recabarse datos como la dirección IP, información de navegación, fecha, hora y frecuencia de acceso e interacción con el Sitio Web.
El Usuario podrá restringir, bloquear o deshabilitar el uso de cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede limitar total o parcialmente algunas funciones del Sitio Web.
8. Conservación de los Datos
INVERMOVIL conservará los datos personales del Usuario durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y para atender las obligaciones legales, contractuales y probatorias aplicables. Los datos de personas interesadas o prospectos que no deriven en una relación contractual se conservarán únicamente por el plazo razonablemente necesario para su seguimiento comercial o hasta que el Usuario solicite su supresión, lo que ocurra primero, salvo obligación legal de conservarlos por un periodo mayor.
9. Seguridad
El Responsable aplica y mantiene medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo para proteger los datos personales contra su pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o tratamiento indebido, conforme a la Ley y a las Políticas de Actuación y Manejo de Datos Personales emitidas por la Agencia de Ciberseguridad del Estado. En caso de vulneraciones a la seguridad de los datos personales, el Responsable actuará conforme a los procedimientos y plazos de notificación previstos en la Ley.
10. Modificaciones al Aviso de Privacidad
INVERMOVIL podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, en atención a reformas legales, cambios en sus procesos o en las prácticas de tratamiento. Cualquier modificación será puesta a disposición del Usuario mediante su publicación en el Sitio Web, invermovil.ayudatelta.com, en la sección correspondiente. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente la versión vigente.
11. Aceptación
El presente Aviso de Privacidad se encuentra disponible de forma permanente en el Sitio Web. Al acceder al Sitio Web y, en particular, al proporcionar sus datos personales a través de los formularios, el Usuario reconoce haber tenido a su disposición y haber leído el presente Aviso. Si el Usuario no está de acuerdo con este Aviso, deberá abstenerse de proporcionar sus datos personales a través del Sitio Web, de lo contrario se entenderá que otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme el presente documento.
Para cualquier duda relacionada con el presente Aviso de Privacidad, el Usuario podrá comunicarse con el Delegado de Protección de Datos Personales al correo electrónico: paola.candas@multifinancierasv.com.